大跌眼镜，最近品牌为了曝光度，无所不用其极：

特步、好利来、洁丽雅三位企二代亲自合作拍摄短剧，为品牌做宣传。

画面搞笑、文案有趣，用自制的剧情与Z世代沟通，成功建立品牌认知度，拉近与现在年轻人的距离。

助力品牌年轻化的同时，也实现产品的高效精准传播，触达更多的圈层。

有趣、碎片化的内容，网友们也非常愿意买单，心甘情愿把内容看完，让品牌更入人心：

甚至已经有网友已经自发性为它们想好了联名款：

视频爆火的原因不止在于内容本身新奇，还在于富二代的人设自带社交话题属性，可以激起大众的探索欲与好奇心。

以及富二代视频传播带来的亲和力，接地气，为观众传播尊重、平等与情绪价值。

当然，他们不是第一个成功的案例，最经典的成功模范当属——「雷军」。

自今年上半年起，雷军就展现出了自己的独特“魅力”，在抖音吸粉无数网友，为小米品牌增添许多免费的曝光度和自来水流量。

甚至有网友表示，只要雷军换一个头像，就愿意下单一辆小米SU7：

热搜曾一度被他霸榜。

还有最近热门的拧螺丝事件，直接大跌网友眼镜，雷军直接走进到厂子，睡在厂房中（虽然辟谣说是假拍），满足网友们大胆想法，达到有求必应。

甚至还主动帮消费者们催货产品出库。

雷军所做的是走进消费者内心，解决用户顾虑，做到平易近人，强大的亲和力让网友们在潜移默化中加深品牌好感度，提升粘性。

不仅如此，其产品质量好也是网友们酷爱买其产品的另一原因，有人戏称“第一次造车，还不太懂偷工减料”。

敢作敢当、以质量为先成了人们对于小米的固有标签，甚至在“卫生巾事件”当中，有女性消费者支持小米生产卫生巾：

值得一提的是，小米的产品确实走进了消费者生活的各个方面，大到生产汽车、智能家居，小到牙刷、温度计、热水壶都有所涉猎。

如今，小米依靠全品类，成功打造出了自己的专属流量池，并建立「米家」智能家庭品牌，喜提一批忠诚用户，许多家庭已纷纷成为“米家全屋智能”。

其中油烟机也成了米家的家喻户晓的名气单品。

但相比于其他专门制作电器的品牌，也有较多普通消费者对于「米家」还抱有犹豫、怀疑的态度，担心米家入驻电器只是为了试水，无法保证效用。

特别是相比于其他产品，净烟机的替代性低、使用率高、对性能要求高，让其选择变得更为纠结、选择成本也有所增高。

这是在公域做宣传也无法弥补的，打通用户心智，培养用户的信赖，永远不是简单的课题。

基于此，米家决定利用私域的高互助性帮助消费者了解产品、认知产品，让消费者与消费者之间进行交流沟通，快速为消费者解决购买顾虑。

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强力种草 解除购买焦虑

口碑圈的强种草能力就成为了「米家净烟机」解除用户焦虑的最好利器，因此，「米家净烟机」与灯鹿口碑圈合作，在店铺内建造出自己的内容社区。

口碑圈采用与「小红书」相仿的发帖互动界面，借用小红书的高社交性与互动性培养用户关系。

购买过产品的消费者可以在社区内发布产品买家秀，留下使用净烟机的使用感受，方便进入店铺选择浏览产品的用户们做出选择和判断。

真正从消费者的角度去总结产品、解决掉消费者所存在的顾虑，让帖子更具信任感，能轻松被用户所接受，且帖子内支持放置产品链接、评论、点赞等功能，加快购买力与提升下单成交率。

为社区增加更多的互动玩法。

但是，该如何保证帖子的内容永远是高质量的、并频繁有人发布新内容？让种草能持续性为品牌带来购买价值？

「米家净烟机」决定使用社区活动栏目。

2）社区活动 沉淀优质内容

社区活动顾名思义，就是在社区举办的专属活动。

「米家净烟机」根据每个时节的特定的营销节日举办不同的营销手段，来建立起粉丝们的互动兴趣，比如暖冬从初计划、秋天的第一份礼物、母亲节的母亲节特辑、劳动节的21天美食打卡计划等，都是借用实时热点来展开活动。

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当然，为沉淀出优质质量，积攒出好内容方便米家向外宣传，它还在活动内增加了不同阶梯的奖励制度。

比如在「21天美食打卡」活动中，用户只要按照活动打卡规则进行打卡，累计打卡至21天就有机会得到打卡奖励，如第一名打卡成功者可得到“价值399的养生壶”、第二名可得到“价值289的电饭煲”。

最值得一提的是，点赞最高者可以得到“价值438的电磁炉”。

这样的打卡奖励能极大程度地调动起粉丝们的积极性，用户会为了得到奖励频繁进入社区生产内容，不仅可以培养他们进入社区的习惯，还能沉淀出优质的帖子内容，为宣传使用。

而这些美食帖，也能侧面反映出「米家净烟机」的性能佳、耐用等特点。

进一步为产品造势，吸引更多的客流量。

不仅可以培养他们进入社区的习惯，还能沉淀出优质的帖子内容，为之后公域宣传使用。

真正打消用户们所存在的产品质量顾虑问题，为品牌高效引流获客。

3）签到得积分 快速盘活多类消费群体

社区的意义不仅在于促单和转化，更在于沉淀用户。

「米家净烟机」在社区内开设「积分玩法」，用户只要完成商家指定的积分行为就能得到积分，达到固定的积分就可以在积分商城内兑换商品。

用户们为了得到回报，会自发性地完成任务，发挥主观能动性，获取积分。因此积分玩法能大幅度的盘活客户，延长用户的生命周期，帮助「米家净烟机」管理用户。

「米家净烟机」设立的积分任务包括不限于签到、评论、发帖、转发、帖子加精等，从引流、沉淀、分裂、变现等四种营销方向都进行了优化与实施，不仅让社区更活跃、助用户粘性的提升吸引更多的客源，全方位帮助消费增值。

让每一次的积分都变得富有价值，顺利盘起用户活跃度。

4）服务客户 自助解决售后

除此之外，在社区内，「米家净烟机」还设立了多个产品教程专栏，如净烟百科、产品指南等。

从产品操作到功能介绍及日常售后问题都进行了详细的介绍与归纳，让用户自主解决售后问题，正确操作净烟器，有效缓解售后客服工作压力、高效维护客户群体，加深品牌好感度。

也让还在犹豫购买产品的潜在消费者能更好地熟知产品的性能、提升产品印象，产生购买兴趣，让导流更轻松。

真正做到个性化运营，节省运营成本。

公私域联动 创佳绩

雷军的出圈，让米家的热度喷泉式增长，让多数的网友们都对其产品产生浓厚的兴趣和渴望。

借此，米家顺势合作私域打通口碑圈，也是有效将公域引流来的客户沉淀成自己的忠诚客户，把客户进行彻底的转化与变现。

只有长久的维系客户，才能不间断地引流获客。不到半年的时间内，「米家净烟机」已沉淀用户达到3000人，阅读数突破15W，沉淀优质客源的同时不断带动口碑，让流量永远掌握在自己的手中。

不仅是米家，现在已有越来越多的家居品牌深耕口碑圈完成运营。

1.「小熊电器」是国内知名的电器品牌，为能留存用户、提升复购率，小熊电器与灯鹿口碑圈合作，创造内容圈子「熊粉乐园」，借助圈子已沉淀3W+用户，游览量突破10W 。

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2.「火鲸」是知名的家用电器品牌，为有效提复购，并展现品牌的人文关怀与温度，与灯鹿口碑圈合作创作内容圈子—— 「鲸粉圈」，当前社区已积累用户1W+，浏览量突破8w+,有效实现买家沉淀、并增加用户粘性。